রেফারেন্স

t9k-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় t9k-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
t9k t9k-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

t9k-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মনে থাকে ও লবি দ্রুত লোড হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ফোন নম্বর আপডেট করতে হলে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি প্রশ্নে সহায়তা

শর্ত বা নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

কোনো আইনি শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বোঝার ক্ষেত্রে যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয় হিসেবে 'শর্তাবলি' বা 'নীতি' উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
সহায়তার সময় আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

সহায়তা দলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরেও জানানো হতে পারে।

Rocket, bKash ও Nagad — সব পেমেন্ট মেথডের ক্ষেত্রে একই শর্ত প্রযোজ্য। লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে।